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メールが届かないお客様へ

注文完了メール・新規会員登録メールが届かない、又はお問い合わせの返信メールが来ないなどでお困りの方は以下をご確認下さい




Q.メールを届くようにしたい(携帯メール)

A.携帯メール(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp等)をご利用の場合、お客様自身で何も設定していなくても初期設定で迷惑メール・なりすましメール・PCメール拒否("なりすまし"、"迷惑メール対策"、"受信拒否"、"受信しない"、"弱"、"強"など設定の名称・項目は各会社で異なります)が設定されており、メールが届かない可能性がございます。
弊社からメールを受信するには、ドメイン(@yomenya-goemon.com)かメールアドレス(support@yomenya-goemon.com)を受信許可に設定して下さい。
設定方法につきましては各携帯会社様の下記サポートページにてご確認ください。

【設定参考例】
ドコモ
My docomo(お客様サポート)⇒メール設定⇒かんたん設定⇒受信拒否 弱
My docomo(お客様サポート)⇒メール設定⇒受信リスト設定⇒設定を利用するにチェック⇒ドメイン(@yomenya-goemon.com)かメールアドレス(support@yomenya-goemon.com)を設定する

au

SoftBank

※名称は機種により変わりますので、詳しくは各携帯会社様のサポートページでご確認ください。



Q.メールを届くようにしたい(PCメール)
A.PCメール(Yahoo,Gmail,プロバイダ提供メール(nifty,biglobeなど))をご利用の場合、各社設定が異なり個別に受信許可設定することができないこともございます。ご参考までにYahooメールの設定を記載致します。各PCメールの詳細な設定につきましてはsupport@yomenya-goemon.comが受信できるように設定できないか各PCメール提供会社にお問い合わせ下さい。

<Yahooメール設定参考例>Yahooメール受信ボックス画面内の"設定・利用規約 > メールの設定 > 迷惑メール対策 > 迷惑メールフィルターを設定"と"設定・利用規約 > メールの設定 > 迷惑メール対策 > なりますしメール拒否"のチェックを外して下さい。もしチェックを外してもメールが届かない場合は他のメールアドレスでご登録下さい。



Q.注文ができているか確認したい(会員の方)
A.会員登録して購入した方はログインしてマイアカウントページにて注文履歴を確認できます。



Q.注文ができているか確認したい(会員登録せずに購入した方)
A.お問い合わせフォームよりご注文日時・名前・電話番号を記載してご連絡下さい。必ず受信できるメールアドレスでお問い合わせ下さい。